googlereviews_star googlereviews_star googlereviews_star googlereviews_star googlereviews_star
Klanten beoordelen ons met een 4.8/5
  • Keihard de goedkoopste van NL/BE
  • Professionele legservice
  • Showroom met ruim 1200 vloeren
  • Bezorging binnen 72 uur
Naar de startpagina
088 - 8563800

FAQ - Luxury Floors

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur dan gerust een e-mail naar info@luxuryfloors.nl We helpen je graag verder.
Algemeen
Vragen over producten, onze service of je bestelling? Je kunt ons bellen op 088 - 8563800, mailen via info@luxuryfloors.nl of ons een bericht sturen via WhatsApp of sociale media. We helpen je graag! Meer info over onze klantenservice vind je hier.
Je kunt je bestelling laten bezorgen in heel Nederland en België, of zelf afhalen in onze showroom in Kampen – daar ben je altijd welkom, ook zonder afspraak. We leggen vloeren door het hele land en de externe transporteur bezorgt tussen 08:00 en 18:00 uur. Houd er rekening mee dat de chauffeur de pallet tot aan de begane grond brengt. Meer veelgestelde vragen + antwoorden vind je hier.

Ja, dat kan. Alle vloeren die je online ziet, hebben we ook als bord in onze showroom. De borden zijn verplaatsbaar, zodat je de vloer in verschillende lichtomstandigheden kunt bekijken en goed kunt vergelijken.

Liever eerst thuis kijken? Dan kun je ook een staal aanvragen. Meer informatie vind je op gratis stalen aanvragen.

Klantenservice vragen

Ja! Onze showroom vind je in Kampen aan de Haatlanderdijk 6-D 

Openingstijden:
Maandag t/m donderdag: 10.00 – 18.00
Vrijdag: 10.00 – 21.00
Zaterdag: 10.00 – 17.00
Zondag: gesloten

Je hoeft geen afspraak te maken, je bent van harte welkom om binnen onze openingstijden langs te komen.

Wij meten niet vooraf in, maar je kunt ons wel een plattegrond sturen. We doen de berekening zorgvuldig voor je, maar de klant blijft zelf verantwoordelijk voor het aantal bestelde meters. Mocht er tijdens de plaatsing materiaal tekortkomen, dan plannen we een vervolgafspraak in. Eventuele tekorten en extra werkzaamheden worden dan wel in rekening gebracht.
 Bij teveel besteld materiaal kun je dit uiteraard retourneren, volgens onze retourvoorwaarden.

Je kunt bij Luxury Floors op verschillende manieren betalen, zowel online als in de showroom. Voor alle details kun je terecht op onze pagina Betaalmogelijkheden
PVC
PVC vloeren hebben een natuurlijke uitstraling, zijn duurzaam, onderhoudsvriendelijk, waterbestendig en geschikt voor vloerverwarming. Nadelen zijn de hogere prijs, strikte eisen aan de ondervloer en krasgevoeligheid. Klik-PVC is eenvoudig zelf te leggen en demontabel, maar dikker en minder waterbestendig. Plak-PVC biedt een strakke afwerking, is dun en waterbestendig, maar vereist een egale ondervloer en professionele installatie voor het beste resultaat. Lees hier alle voor- en nadelen van PVC vloeren.

De kosten zijn afhankelijk van het type PVC vloer en het legpatroon.

Klik PVC is al verkrijgbaar vanaf ongeveer €20 per m². Het laten leggen van klik PVC (rechte plank) start vanaf €12,95 per m². De kosten voor klik PVC inclusief leggen starten daarmee vanaf ongeveer €32,95 per m².

Plak PVC is al verkrijgbaar vanaf ongeveer €20 per m². Het laten leggen van plak PVC (rechte plank) start vanaf €23,95 per m². De kosten voor plak PVC inclusief leggen starten daarmee vanaf ongeveer €43,95 per m².

Houd ook onze all-in deals in de gaten voor plak PVC inclusief egaliseren en verlijmen.

Kies je een duurdere PVC vloer, of wil je de vloer laten leggen in een specifiek patroon zoals visgraat of Hongaarse punt, dan lopen de legkosten op. Lees hier alles over de kosten van PVC en bekijk hier de legkosten.

Legprijzen

Rechte plank patroon leggen

  • Laminaat: € 12,95 per m²
  • Klik PVC: € 12,95 per m²
  • Plak PVC: € 23,95 per m²

Visgraat en Hongaarse punt patroon leggen

  • Laminaat: € 21,95 per m²
  • Klik PVC: € 21,95 per m²
  • Plak PVC: € 33,95 per m²
```
Het grootste verschil tussen klik- en plak-PVC is de legmethode en de vereiste ondergrond. Plak-PVC (ook wel 'dryback PVC') wordt direct aan de ondergrond verlijmd, wat zorgt voor een stevige en naadloze afwerking. Daarmee is plak-PVC ook geschikt voor toepassing in vochtige ruimtes. Wel is het bij plak-PVC vaak nodig is om de vloer eerst te (laten) egaliseren. Het advies is om een plak-PVC vloer te laten leggen door een professionele legservice. Klik-PVC werkt met een kliksysteem, vergelijkbaar met laminaat en is geschikt voor doe-het-zelf installatie. Bij een klik-PVC vloer is een ondervloer nodig voor extra demping en egalisatie.
Ja, PVC vloeren zijn geschikt als badkamervloer. PVC is waterbestendig, waardoor het goed bestand is tegen vocht en water. Vanwege de legmethode is plak-PVC het meest geschikt voor toepassing in de badkamer. Lees hier alles over PVC vloeren in de badkamer.
Laminaat
Laminaat bestaat uit geperste houtvezels met een fotografische laag, terwijl PVC vloeren van kunststof zijn en een realistische houtlook hebben door de toegevoegde structuur. Laminaat en klik-PVC worden zwevend gelegd met een klikverbinding, terwijl plak-PVC vloeren aan de (egale) ondergrond worden verlijmd. Plak-PVC is daarmee geschikt voor toepassing in vochtige ruimtes, maar dient gelegd te worden door een professionele legservice. Lees meer over de verschillen tussen laminaat en PVC.
Laminaat is in veel gevallen waterafstotend, maar niet volledig waterbestendig. Sommige varianten hebben een extra waterbestendige toplaag, waardoor ze beter bestand zijn tegen vocht. Voor ruimtes met veel vocht, of waar stilstaand water op de vloer terechtkomt, zoals badkamers, adviseren wij om te kiezen voor een geheel waterbestendige vloer, zoals (plak-)PVC.
Ja, laminaat is één van de meest betaalbare soorten vloerbedekking. De prijs van laminaat is afhankelijk van verschillende factoren zoals kwaliteit, merk, dikte, waterbestendigheid en de geluiddempende werking. Je koopt al een laminaatvloer vanaf €5,95 per m2. Bekijk alle goedkope laminaatvloeren.
Klik-PVC en kliklaminaat beschikken beide over een zwevend kliksysteem waardoor ze geschikt zijn voor doe-het-zelf installatie, maar verschillen in materiaal, waterbestendigheid en duurzaamheid. Klik-PVC is gemaakt van sterk, waterbestendig polyvinylchloride, terwijl laminaat uit geperst hout bestaat en minder stevig is. PVC houdt warmte beter vast en heeft dankzij geavanceerde druktechnieken een realistische hout- of steenlook. Ook is klik-PVC vaak dunner, wat het geschikt maakt voor renovaties met beperkte vloerhoogte. Laminaat is daarentegen vaak de goedkopere vloeroptie.
Laminaatvloeren worden ingedeeld in kwaliteitsklassen op basis van de AC-waarde, die de slijtvastheid van de toplaag meet. Bij Luxury Floors bieden we drie klassen aan: AC3 (klasse 31) voor normaal huishoudelijk gebruik, AC4 (klasse 32) voor zwaar huishoudelijk gebruik, en AC5 (klasse 33) voor commercieel gebruik.
Dat hangt af van je wensen en van de ondergrond waarop het laminaat komt te liggen (bijvoorbeeld beton, hout of tegels). Kijk goed naar eigenschappen zoals vochtbestendigheid, egaliserend vermogen, geluidsdemping en warmte-isolatie.. Lees meer informatie over de geschikte ondervloer voor laminaat.
Legservice

De stoffeerder geeft één dag van tevoren een tijdsindicatie door, meestal aan het einde van de middag. Dit gebeurt via sms of WhatsApp. Afhankelijk van de grootte en planning van de klus kan dit in de ochtend, middag of een specifiek dagdeel zijn.
Voor klussen die op maandag gepland staan, ontvang je de tijdsindicatie op zondag. De stoffeerder communiceert dit altijd rechtstreeks met je.

Onze legservice is beschikbaar in heel Nederland. Voor het leggen op de Waddeneilanden rekenen we wel een toeslag vanwege extra transport- en reistijd.

De vloer­pakketten moeten minimaal 48 uur vóór het leggen in de woning aanwezig zijn, zodat ze kunnen acclimatiseren.

Klik vloeren (laminaat en klik PVC): deze mogen alvast in de ruimte liggen waar de vloer gelegd wordt.
Plak PVC: hiervoor moet eerst geëgaliseerd worden. De pakketten moeten daarom tijdelijk in een andere ruimte liggen, bijvoorbeeld een badkamer of op een andere verdieping.

Let erop dat de pakketten altijd plat liggen en niet rechtop worden gezet om beschadiging of vervorming te voorkomen. Zorg bovendien dat de kamer en vloer een temperatuur hebben tussen 18 en 20 graden tijdens het leggen.

Ja, er is een wachttijd voor het leggen van een vloer. Gemiddeld is dit ongeveer 4 weken, maar dit kan verschillen per type vloer en periode. Soms kunnen we ook sneller plannen.

Wil je weten wat de actuele wachttijd is? Stuur ons dan een e-mail met het aantal vierkante meters en het type vloer, of vraag vrijblijvend een offerte aan.

Bij plak PVC is egaliseren in de meeste gevallen noodzakelijk. De ondergrond moet strak, vlak en stabiel zijn, anders kunnen oneffenheden zichtbaar worden en kan de vloer minder goed hechten.

Bij zwevende vloeren zoals klik PVC of laminaat is egaliseren niet altijd nodig. Wel kan het noodzakelijk zijn als de basis te slecht is, bijvoorbeeld bij kuilen, bulten, grote hoogteverschillen of een brokkelige ondervloer. Een goede ondervloer vangt kleine oneffenheden op, maar niet alles.

Levering

Jazeker, wij bezorgen door heel Nederland én België. 
De vloeren worden zorgvuldig op een pallet geleverd en door de chauffeur bezorgd tot aan de eerste drempel op de begane grond, voor zover dit goed bereikbaar is.
De bezorging vindt plaats van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

De bezorging wordt uitgevoerd door een van onze externe transporteurs. 
Zij leveren op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur.
De chauffeur neemt ongeveer een half uur tot een uur van tevoren telefonisch contact met u op. 
Het is helaas niet mogelijk om een voorkeurstijd door te geven, omdat de transporteur de route zo efficiënt mogelijk indeelt.

Helaas wordt de bestelling niet naar binnen gebracht. De chauffeur levert de pallet op de begane grond, tot aan de eerste drempel, voor zover dit goed bereikbaar is.
Er kunnen hierbij geen uitzonderingen worden gemaakt, aangezien dit geen service is die onze transporteur aanbiedt.

Dat kan in onze showroom in Kampen, binnen de openingstijden. Je kunt je bij de balie bij de ingang melden, dan helpen we je graag verder met het afhalen van het materiaal.