Klantenservice Luxury Floors

Ja! Onze showroom vind je in Kampen aan de Haatlanderdijk 6-D 

Openingstijden:
Maandag t/m donderdag: 10.00 – 18.00
Vrijdag: 10.00 – 21.00
Zaterdag: 10.00 – 17.00
Zondag: gesloten

Je hoeft geen afspraak te maken, je bent van harte welkom om binnen onze openingstijden langs te komen.

Wij meten niet standaard vooraf in, maar je kunt ons wel een plattegrond sturen. We maken de berekening zorgvuldig voor je, maar je blijft zelf verantwoordelijk voor het aantal bestelde meters. Wil je liever persoonlijk advies? Tijdens een thuisadvies meten we de ruimte bij je thuis in en bespreken we de mogelijkheden. Mocht er tijdens de plaatsing materiaal tekortkomen, dan plannen we een vervolgafspraak in. Eventuele tekorten en extra werkzaamheden worden dan wel in rekening gebracht.

Bij te veel besteld materiaal kun je dit uiteraard retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

De stoffeerder geeft één dag van tevoren een tijdsindicatie door, meestal aan het einde van de middag. Dit gebeurt via sms of WhatsApp. Afhankelijk van de grootte en planning van de klus kan dit in de ochtend, middag of een specifiek dagdeel zijn.
Voor klussen die op maandag gepland staan, ontvang je de tijdsindicatie op zondag. De stoffeerder communiceert dit altijd rechtstreeks met je.

Onze legservice is beschikbaar in heel Nederland. Voor het leggen op de Waddeneilanden rekenen we wel een toeslag vanwege extra transport- en reistijd.

Ja, er is een wachttijd voor het leggen van een vloer. Gemiddeld is dit ongeveer 4 weken, maar dit kan verschillen per type vloer en periode. Soms kunnen we ook sneller plannen.

Wil je weten wat de actuele wachttijd is? Stuur ons dan een e-mail met het aantal vierkante meters en het type vloer, of vraag vrijblijvend een offerte aan.

Bij plak PVC is egaliseren in de meeste gevallen noodzakelijk. De ondergrond moet strak, vlak en stabiel zijn, anders kunnen oneffenheden zichtbaar worden en kan de vloer minder goed hechten.

Bij zwevende vloeren zoals klik PVC of laminaat is egaliseren niet altijd nodig. Wel kan het noodzakelijk zijn als de basis te slecht is, bijvoorbeeld bij kuilen, bulten, grote hoogteverschillen of een brokkelige ondervloer. Een goede ondervloer vangt kleine oneffenheden op, maar niet alles.

Jazeker, wij bezorgen door heel Nederland én België. 
De vloeren worden zorgvuldig op een pallet geleverd en door de chauffeur bezorgd tot aan de eerste drempel op de begane grond, voor zover dit goed bereikbaar is.
De bezorging vindt plaats van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

De bezorging wordt uitgevoerd door een van onze externe transporteurs. 
Zij leveren op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur.
De chauffeur neemt ongeveer een half uur tot een uur van tevoren telefonisch contact met u op. 
Het is helaas niet mogelijk om een voorkeurstijd door te geven, omdat de transporteur de route zo efficiënt mogelijk indeelt.

Helaas wordt de bestelling niet naar binnen gebracht. De chauffeur levert de pallet op de begane grond, tot aan de eerste drempel, voor zover dit goed bereikbaar is.
Er kunnen hierbij geen uitzonderingen worden gemaakt, aangezien dit geen service is die onze transporteur aanbiedt.

Dat kan in onze showroom in Kampen, binnen de openingstijden. Je kunt je bij de balie bij de ingang melden, dan helpen we je graag verder met het afhalen van het materiaal.